Gyakori kérdések:

1. A webáruházzal és a megrendeléssel kapcsolatos információk:

Hogyan tudok rendelni a webáruházból?

Minden termékünk mellett találsz egy nagy lila “Kosárba tesz” gombot. Ezt megnyomva bekerül a jobb felső sarokban található "Kosaradba" a termék. A gombon azt is kiválaszthatod, hogy hány darab terméket szeretnél rendelni. Hogyha felfelé kattintasz a termékek száma növekszik, hogyha lefelé, akkor pedig csökken.

A termék "Kosárba" helyezése után webáruházunk felteszi a kérdést, hogy szeretnél-e tovább vásárolni, vagy megrendeled-e a terméket. Hogyha elegendő terméket pakoltál a kosárba, a "Megrendelést" kell választanod, hogyha viszont tovább nézelődnél, akkor a másik lehetőséget.

A jobb felső sarokban, a "Kosaradba" lépve látod a kiválasztott termékek listáját. A kiválasztott termékek mennyiségén a felfelé ikonra kattintva növelheted, lefelé ikonra kattintva pedig csökkentheted a termékek mennyiségét. Ennél a résznél a kis forgó ikont is nyomd meg, hogy a rendszer frissüljön és a termékek mennyiségéhez mérten több, vagy kevesebb összeg jelenjen meg.

A kiválasztott termékek listáját bal oldalon, alul tudod még változtatni, jobb oldalon alul pedig a "Megrendelés" gombra kattintva elkezdheted a rendelésed. Megadva az adataidat és kiválasztva a számodra megfelelő fizetési és szállítási lehetőséget, véglegesítheted rendelésed. Ezután automatikus levelet küldünk, hogy rendelésed megérkezett, majd minden újabb folyamatról küldünk neked értesítést.

A csomagod érkezéséről a futár sms-ben fog értesíteni.

Látod? Ennyire egyszerű!

A megrendelés során szeretnék beírni kupont, üzenetet, vagy megjegyzést.

A megrendelés első oldalának alján találsz lehetőséget a "Kupon" kódod megadására, a második oldalán pedig a "Megjegyzés" rovatban rögzítheted üzeneted, fontos megjegyzésed.

A leadott megrendelésem tudom módosítani?

Természetesen van erre lehetőséged, ez esetben megkérünk, hogy írj egy levelet nekünk a hello@pelenka.hu-ra minden fontos adatoddal együtt (név, rendelés száma, rendelés leadásának időpontja) és hogy pontosan milyen módosítást szeretnél kérni. Hogyha beérkezett hozzánk leveled, keresni fogunk az ügy intézésével kapcsolatban.

A leadott megrendelést tudom törölni?

Erre is van lehetőséged, ezt a rendelés leadása után e-mail formájában kérjük. A hello@pelenka.hu címre írj nekünk levelet, minden fontos adatoddal (név, rendelés száma, rendelés leadásának időpontja).

Miután megrendelem a terméket, mikor érkezik meg hozzám?

A termékeink mellett látsz egy időpontot, hogy mikor érkezik meg hozzád a csomagod. A megrendelés utáni automatikus visszaigazolásban ugyancsak tájékozódhatsz a csomag érkezése kapcsán.

Hogyan fizethetek a Pelenka.hu webáruházban?

Utánvéttel, bankkártyás fizetéssel az OTP Simple rendszerén keresztül és banki utalással egyaránt. Az utánvétes fizetési mód a végösszeghez képest 490 Ft plusz költséggel jár.

Milyen elérhetőségeken kereshetem a webáruházat?

Telefonon: +36 1 800 0210

E-mailben:  hello @ pelenka.hu

Pelenka.hu csomagomat külföldre is megrendelhetem?

Igen, a megrendelés során, a Kosár oldalon külföldi címre is kérhetsz kiszállítást. A külföldre történő kiszállításnál egyedi szállítási költséget kalkulál rendszerünk, amit bankkártyás fizetéssel tudsz kiegyenlíteni.

Pelenka.hu csomagodat a következő országokba rendelheted:
Magyarország
Románia
Ausztria
Belgium
Csehország
Dánia
Hollandia
Luxemburg
Németország
Olaszország
Szlovákia
Szlovénia

Hol tudok csatlakozni a Pelenka.hu kismama közösségéhez?

Szeretettel várunk Facebook oldalunkon: facebook.com/pelenkawebaruhaz/
Szeretettel várunk Instagram oldalunkon: instagram.com/pelenka.hu/
Szeretettel várunk Tik-Tok oldalunkon oldalunkon: tiktok.com/@pelenka.hu
Szeretettel várunk hírlevél olvasóink között: pelenka.hu/hirlevel

2. A termékekkel kapcsolatos információk:

Milyen pelenkákat találok a webáruházban?

Webáruházunkban a Pampers, Libero, Huggies, Bella Happy, Bambo Nature, Molfix, Moltex, Lupilu, Gazdaságos valamint bugyipelenka is megtalálható, hogy több lehetőséged legyen a jó nedvszívó képességet, számodra megfelelő ár-érték arányt megtalálni, és gondoskodó édesanyaként megteremteni babádnak a kényelmet és nyugalmat.

A pelenkázáshoz milyen más termékeket tudok még rendelni?

Pelenkáink mellett a nedves törlőkendők, krémek, olajok, nedves törlőkendő tartók is beszerezhetőek.

Találok más terméket is a pelenkán kívül?

Természetesen, webáruházunkban mindent megtalálsz, amire egy 0-3 éves kor közötti gyermek számára szükség van a bébiétel, tápszer, etetés, babaápolás, bababiztonság, játék és mesekönyv témaköreiben. Mindezek mellett kismama termékeket is találsz, valamint extra babaholmikkal is színesítettük a kínálatot. Ezeket az “Egyéb babafelszerelés” kategóriában találod. Háztartási vegyiáru kínálatunkban pedig mindent megtalálsz, amire egy babás és nem babás háztartásban szükséged lehet.

3. Kedvezményekkel kapcsolatos információk:

Milyen kedvezményeket találok a Pelenka.hu webáruházban?

“Akciós” kategóriánkban megtalálod azokat a termékeket, amik jelenleg kedvezményes áron vásárolhatóak meg. Ezen kívül főoldalunkon, hírlevélben és Facebook oldalunkon folyamatos tájékoztatást adunk akcióinkról.

Milyen előnyökkel jár a Pelenka.hu Klub?

Hogyha regisztrációval vásárolsz, pontokat gyűjthetsz. A pontjaidat a Profilodban érheted el és követheted, hogy mennyi pontot gyűjtöttél jelenleg. Minden termékünkért járnak pontok, amiket később levásárolhatsz, így később olcsóbban tudsz bevásárolni. A rendszer minden vásárlás során megkérdezi, hogy szeretnéd-e felhasználni pontjaidat. Részletek ITT!

3. Egészségpénztári számlával kapcsolatos információk:

Babatermékeimet egészségpénztári számlára is megvehetem? 

Igen, a Pelenka.hu webáruházban, a rendelés során a számlázási adatoknál feltüntetett egészségpénztári pénztártag, szám, vagy a bejelentett kedvezményezett neve alapján elszámolhatod a termékek árát egészségpénztári számlád terhére.

Hogyan működik az egészségpénztári számla igénylése?

A csomagoddal kapott számlát be kell küldened az egészségpénztáradnak, akik a feldolgozás után a termékek vételárát átutalják neked a megadott bankszámlaszámra. 

Milyen termékeket tudok elszámolni egészségpénztári számlára?

Egyes pénztárak között lehetnek különbségek, így előfordulhat, hogy a vásárlásod egy-egy tétele nem elszámolható. 

Az egészségpénztárra elszámolható csecsemő és babaápolási termékek:

• Pelenka, pelenkabetét, eldobható pelenka, textilpelenka, mosható pelenka
• Baba törlőkendő (popsitörlő)
• Légzésfigyelő 
• Bébiőr
• Játszócumi, éjszakai cumi 
• Cumisüveg
• Etetőcumi
• Csecsemő hosszmérő
• Csecsemő mérleg, mérleghez csecsemőtálca
• Fültisztító pálcika 
• Cumis gyógyszeradagoló
• Köldöktapasz
• Orrjárattisztító (kézi, elemes, porszívós)
• Terpeszbetétes nadrág
• Anyatejpótló speciális tápszer
• Kozmetikai termékek (speciálisan csecsemők ápolásához készült termékek: babakrém, popsikrém, babaolaj, babasampon, babahintőpor, napozókrém stb.)
• Hagyományos és digitális lázmérő
• Bioptron lámpa 
• Inhalátor

Az egészségpénztárra elszámolható kismama termékek:

• Mellbimbó védő, mellbimbó kiemelő
• Mellszívó (elektromos, kézi) és tartozékai
• Melltartó betét (eldobható, mosható)
• Tejgyűjtő tárolók (zacskó, pohár)
• Anyatejszaporító tea

(Egészségpénztárra sajnos nem számolható el: csecsemőjáték, csecsemő ruházat, csecsemő bútor, babakocsi, bébiétel, bébi ital, junior tejital, gyermekülés.)

Köszönjük szépen érdeklődésed, hogyha a fentiek között nem találtad meg kérdésedre a választ, küldj nekünk egy levelet a hello@pelenka.hu e-mail címre és mihamarabb válaszolunk neked!